“你們‘用戶至上’服務理念的確是實至名歸！”1月15日上午，荊門市東寶區泉口南巷居民代表王先生將一面印有“心系百姓排憂解難，暢送甘泉情深意濃”的錦旗送給市城控集團所屬市供水總公司相關負責人，并一再對市供水總公司積極高效完成泉口南巷供水改造表示衷心感謝。

　　高店水廠供水區域改造于2020年10月25日啟動。為加快推進工程改造進程，施工方市給排水安裝工程公司提前完成前期勘查設計、繪制施工圖紙、辦理前期相關手續，抽調精干施工人員組成5個施工班組，加班加點同步進場推進泉口南巷、劉家巷、毛胡沖、鳳凰山、新橋等居民點戶表改造和戶內管道施工。工程啟動后，因種種原因造成施工進度緩慢，市供水總公司主動擔當作為，積極協調相關部門克服困難、排除障礙，于1月15日率先完成泉口南巷、宏業巷等區域供水改造，讓相關區域百姓提前用上了干凈、衛生、放心的自來水。

　　據悉，本次高店水廠供水改造工程按照“一戶一表，抄表到戶”和“改造一片、移交一片”的原則進行，改造內容包括重新鋪設高店水廠原供水區域DN50-DN300管道18000多米，更換安裝各類計量水表3700余只，計劃于2021年1月30日前完成全部管網鋪設及水源切換并網工作。屆時，相關片區用戶生產生活用水將由市供水總公司統一進行服務管理。

　　錦旗雖輕，意義不凡。這背后折射的是荊門供水人的社會責任與擔當。長期以來，市供水總公司不斷提升服務能力和水平，傾力打造供水“微服務”品牌，通過專業化、特色化、品牌化建設打造荊門供水服務新模式，全力解決用戶訴求，有效地提高了市民對荊門供水服務工作的認可度和滿意度。 （文、圖：陳雪陽 蘆倩）